Services Professionnels (B2B)
Planifiez, suivez et facturez vos missions avec Dynamics CRM et Business Central, améliorez la rentabilité projet grâce à Power BI et Copilot.
Qu’est-ce que c’est ?
L’accélérateur Services Professionnels est conçu pour les entreprises de conseil, de formation, d’ingénierie, d’architecture ou d’expertise.
Il s’appuie sur Dynamics 365 Sales, Customer Service, Business Central et Power BI pour offrir une solution complète : de la prospection à la facturation, en passant par la gestion des opportunités, le suivi des temps et l’analyse des coûts.
Cet accélérateur vous permet non seulement de suivre vos clients et projets, mais aussi de maîtriser vos coûts opérationnels et de calculer vos prix de vente afin de garantir la rentabilité de vos missions.
Fonctionnalités clés
Notre accélérateur intègre toutes les fonctionnalités nécessaires pour couvrir le cycle complet des activités de services professionnels.
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Gestion des prospects : capture depuis vos canaux (site web, email, événements), scoring et qualification.
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Intégration LinkedIn Sales Navigator : identification et suivi des contacts clés, synchronisation avec Dynamics 365 Sales.
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Gestion des opportunités et devis : suivi commercial du prospect à la signature, avec pipeline structuré et prévisions.
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Maîtrise des coûts et calcul des prix : suivi des charges directes et indirectes, calcul automatique des prix de vente et des marges.
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Suivi des temps et dépenses : saisie, validation et contrôle des heures facturables et non facturables.
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Facturation automatisée : lien direct avec Business Central pour générer les factures à partir des temps, contrats ou prestations.
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Service client : gestion des demandes après-vente et tickets via Dynamics 365 Customer Service et portail client.
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Rapports Power BI : analyse en temps réel des marges, taux d’occupation, rentabilité par projet ou par client.
Les bénéfices
Avec cet accélérateur, les sociétés de services professionnels bénéficient d’un outil structurant et performant.
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Plus d’opportunités commerciales grâce à l’intégration avec LinkedIn Sales Navigator et un pipeline optimisé.
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Pilotage simplifié avec une vue consolidée des coûts, marges et résultats.
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Calcul des prix plus précis, basé sur les coûts réels et les objectifs de rentabilité.
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Facturation accélérée et sécurisée : suppression des ressaisies, délais réduits, erreurs limitées.
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Expérience client améliorée : portail pour suivre contrats, tickets et documents.
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Croissance maîtrisée avec des processus connectés et évolutifs.
Pourquoi Activops ?
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Expérience dans les services professionnels, avec une compréhension fine des cycles commerciaux et financiers.
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Expertise certifiée Microsoft sur Dynamics 365, Business Central et Power BI.
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Accélérateur prêt à l’emploi, déjà préconfiguré pour vos besoins de prospection, gestion des opportunités et maîtrise des coûts.
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Approche pragmatique : déploiement rapide, adoption facilitée, ROI mesurable.
Notre méthodologie
Nous déployons cet accélérateur selon une approche progressive et adaptée à votre contexte.
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Cadrage : identification des processus clés (prospection, gestion des opportunités, coûts, facturation, support).
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Paramétrage : configuration de Dynamics 365 Sales, Business Central et Customer Service.
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Intégration : connexion avec vos outils existants (RH, finance, communication).
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Formation & adoption : montée en compétences des équipes commerciales, administratives et support.
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Amélioration continue : ajout progressif de fonctionnalités (IA, automatisations, nouveaux tableaux de bord).
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