Dynamics 365 CRM · Business Central · Power Platform
Spécialiste Microsoft Dynamics 365 CRM – Sales, Customer Service & Power Platform
ActivOps accompagne les PME et ETI dans la réussite de leurs projets CRM Dynamics 365, de l’architecture fonctionnelle à l’adoption terrain. Contrairement aux ESN généralistes, nous ne faisons pas du CRM « en plus » : c’est notre spécialisation, portée par des architectes fonctionnels seniors qui pilotent vos projets de bout en bout. Nous accompagnons aussi vos projets ERP Business Central et Power Platform quand vos besoins s’étendent au-delà du CRM.
Votre situation
Vous reconnaissez-vous dans l’une de ces situations ?
Chaque rôle arrive avec un problème différent. Choisissez le vôtre : chaque carte mène à la page qui y répond.
Notre CRM et notre ERP ne se parlent pas.
Double saisie, données divergentes, rapprochements manuels.
Implémentation & Intégration →Le projet a dérapé, plus personne ne sait où il en est.
Reprendre la main sur l’architecture, le planning et la gouvernance.
Audit & Conseil →Nous avons les licences Copilot, pas les usages.
Activer l’IA réellement utile et mesurer son adoption.
IA & Automatisation →Mes commerciaux contournent le CRM.
Un outil paramétré sans arbitrer le processus de vente n’est pas adopté.
Formation & Adoption →Je n’ai pas de prévision de pipeline fiable.
Leads, opportunités et prévisions dans un seul outil.
Dynamics 365 Sales →Nos réponses aux appels d’offres nous épuisent.
Qualifier, chiffrer et valider les offres dans le CRM.
Pilotage des offres →Nos outils de gestion ne suivent plus la croissance.
Un ERP cloud pensé pour les PME et ETI, connecté au CRM.
Business Central →La fin de mois repose sur des exports Excel.
Automatiser les flux entre ventes, achats, stocks et finance.
Power Automate →Je pilote sans tableau de bord fiable.
Des indicateurs construits sur les données de l’entreprise.
Power BI →Les demandes arrivent par cinq canaux et se perdent.
Centraliser et router les demandes clients.
Customer Service →Mes équipes n’ont pas l’historique client sous les yeux.
Une vue à 360 degrés, du premier contact à l’après-vente.
Dynamics 365 CRM →Nos techniciens terrain travaillent encore sur papier.
Planification, SLA et mobilité des interventions.
Field Service →Nos Expertises : Déployez la Puissance de Microsoft Dynamics 365
Activops vous accompagne sur l’ensemble de la chaîne de valeur de vos données d’entreprise. De la gestion opérationnelle à l’analyse prédictive, nous intégrons les solutions cloud Microsoft les plus performantes pour accélérer votre croissance B2B.
CRM : Dynamics 365 Sales & Customer Service
Offrez une vue à 360 degrés sur vos prospects et clients. Dynamics 365 CRM permet à vos équipes commerciales et service client de piloter tout le parcours client sur une plateforme unique. C’est notre cœur de métier : architecture fonctionnelle, paramétrage et adoption terrain portés par des architectes CRM seniors.
Data & Automatisation : Power Platform
Libérez le potentiel de vos données métiers. Nous créons des applications low-code (Power Apps), automatisons vos tâches chronophages (Power Automate) et concevons des tableaux de bord interactifs (Power BI) pour une prise de décision éclairée en temps réel.
ERP : Dynamics 365 Business Central
Vos besoins dépassent le CRM ? Nous accompagnons aussi vos projets ERP Business Central pour centraliser finances, chaîne d’approvisionnement et opérations sur une solution cloud agile et évolutive — en complément naturel de votre CRM Dynamics 365.
Pourquoi Confier Votre Transformation Digitale à Activops ?
Au-delà de l’outil technique, la réussite d’un projet ERP ou CRM repose sur l’expertise métier et l’adoption par vos utilisateurs. En tant que partenaire Microsoft certifié, voici ce qui fait notre différence :
Un « Pure-Player » CRM Dynamics 365
Contrairement aux ESN généralistes qui traitent le CRM comme une brique parmi d’autres, notre cabinet de conseil se consacre exclusivement à l’écosystème Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service) et Power Platform. Cette hyper-spécialisation CRM vous garantit un niveau d’expertise fonctionnelle et d’adoption utilisateur inégalé sur le marché français. Nous accompagnons aussi vos projets ERP Business Central en complément.
Méthodologie Agile et Adoption Utilisateur
Un logiciel n’a de valeur que s’il est pleinement exploité. Nous intégrons la conduite du changement dès la phase d’audit. Grâce à nos formations personnalisées et à notre support technique continu (TMA), nous assurons une prise en main rapide et un ROI (Retour sur Investissement) mesurable pour vos équipes.
Engagement RSE et Démarche Green IT
Certifiés EcoVadis et signataires du Global Compact France, nous concevons des architectures informatiques durables. La migration vers le cloud Microsoft permet non seulement de sécuriser vos données face aux cybermenaces, mais aussi de réduire drastiquement l’empreinte carbone de votre système d’information.
Nous facturons des décisions, pas des jours-hommes.
| Critère | ESN généraliste | Activops |
|---|---|---|
| Qui pilote | Un chef de projet technique | Un architecte fonctionnel senior |
| Point de départ | Le cahier des charges reçu | Le processus de vente arbitré |
| Place du CRM | Une ligne parmi vingt | Notre unique spécialité |
| Après la mise en production | Une TMA au ticket | Gouvernance continue |
Méthode Activops 360°
Six étapes, le même architecte du diagnostic à l’évolution
- DiagnoseProcessus, données, objectifs
- DesignArchitecture fonctionnelle, roadmap
- BuildConfiguration, intégration, IA
- AdoptFormation, conduite du changement
- MeasureKPIs, ROI, performance
- EvolveTMA, IA, amélioration continue
Références clients : intégration CRM, ERP, BI & Portails
ACPM
Secteur : Médias
L’ACPM (Alliance pour les Chiffres de la Presse et des Médias) certifie la diffusion de la presse et des médias digitaux en France. Elle garantit la transparence des audiences et accompagne les acteurs du secteur dans leurs stratégies.
All Office
Secteur : Mobilier
All Office est spécialisée dans l’aménagement et l’équipement des espaces de travail. Elle accompagne les entreprises dans la création de bureaux fonctionnels, ergonomiques et esthétiques.
FI Group
Secteur : Conseil
Chez FI Group, vous trouverez plus que des conseillers : nos experts vous aident à découvrir des opportunités de croissance, à n’importe quel stade de votre projet. Nous facilitons l’accès à l’innovation et au financement !
Groupe CB
Secteur : Paiement
CB est le système de paiement et de retrait par carte leader en France. CB permet aux porteurs d’utiliser leur carte partout et aux commerçants de les accepter en toute confiance. CB rassemble l’ensemble des 130 banques qui opèrent en France.
Jeumont Electric
Secteur : Energie
Jeumont Electric est spécialisée dans la conception et la maintenance de machines électriques pour l’énergie et l’industrie. Elle accompagne ses clients dans des projets exigeants grâce à son savoir-faire technique reconnu.
Airbus
Secteur : Aéronautique
Airbus est un leader mondial de l’aéronautique, de l’espace et des services associés. L’entreprise conçoit des avions, des hélicoptères et des satellites innovants pour connecter le monde de manière plus sûre et durable.
Agrial
Secteur : Agroalimentaire
Agrial est une coopérative agricole et agroalimentaire engagée dans une agriculture durable et responsable. Elle valorise le travail de ses agriculteurs à travers des produits de qualité, du champ à l’assiette.
Reborn
Secteur : Reconditionnement
Reborn donne une seconde vie aux plastiques en créant des emballages recyclés et recyclables. Engagée dans l’économie circulaire, l’entreprise accompagne les marques vers des solutions plus durables et responsables.
Nokia
Secteur : Télécommunication
Nokia est un acteur mondial des technologies de télécommunications et du numérique. L’entreprise conçoit des solutions réseau innovantes pour connecter les personnes, les entreprises et les objets à travers le monde.
GS1 France
Secteur : Normalisation
GS1 France développe des standards internationaux pour améliorer la traçabilité, l’identification et la gestion des produits. Elle accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et leurs échanges efficaces.
Xerox
Secteur : Impression
Xerox est un leader mondial des solutions d’impression et de gestion documentaire. L’entreprise aide les organisations à optimiser leurs flux de travail grâce à des technologies innovantes et durables.
Ils parlent de nous …
« ACPM collabore avec Activops pour offrir des outils innovants et performants à l’ensemble de l’écosystème de ses membres et des médias. »
« ActivOps s’est très vite imposé comme un partenaire à part… Leur approche pragmatique a débouché rapidement sur une maquette claire et pertinente. »
« L’approche rapide et pragmatique d’Activops nous a permis de gagner énormément de temps dès la phase d’audit. »
Nos solutions sont certifiées
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