ACPM - Centraliser la connaissance client avec un CRM unifié
“La refonte de notre CRM avec Activops a marqué un tournant dans notre transformation digitale. Leur parfaite maîtrise de Dynamics 365, combinée à une compréhension fine de nos enjeux métiers, nous a permis de bâtir une solution robuste, évolutive et totalement intégrée à notre écosystème IT.”
— Mélanie Fernandez, Directrice Marketing
Qu’est-ce que c’est ?
L’accélérateur Associations & Fondations aide les organisations à gérer efficacement leurs adhésions, dons, campagnes de communication et instances décisionnelles.
Il s’appuie sur Dynamics 365 CRM pour centraliser les données des membres, donateurs et partenaires, et sur un portail adhérents pour favoriser l’autonomie et l’engagement.
L’outil prend également en charge la gestion des droits de vote, des assemblées générales et des comités, garantissant une gouvernance transparente et conforme aux statuts de l’association.
Fonctionnalités clés
Notre accélérateur propose un ensemble de fonctionnalités adaptées aux besoins des associations et fondations.
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Gestion des adhésions et cotisations : suivi des inscriptions, renouvellements et paiements.
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Suivi des dons et mécénat : enregistrement, reçus fiscaux, reporting des campagnes.
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Portail adhérents : espace sécurisé pour consulter ses informations, voter, participer aux assemblées et accéder aux documents.
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Organisation des assemblées et comités : convocation, suivi des présences, gestion des droits de vote et procès-verbaux.
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Communication marketing : campagnes ciblées via email ou portail, segmentation par type de membre.
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Service aux membres : gestion des demandes via Dynamics 365 Customer Service.
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Tableaux de bord Power BI : analyse des campagnes, des dons, de la participation et des taux de renouvellement.
Les bénéfices
Avec cet accélérateur, votre organisation gagne en transparence, en efficacité et en proximité avec ses membres.
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Expérience adhérent enrichie grâce au portail libre-service et à la communication ciblée.
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Simplification de la gouvernance avec la gestion numérique des assemblées, comités et droits de vote.
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Efficacité accrue par l’automatisation des relances de cotisations et la centralisation des données.
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Transparence financière et stratégique grâce à des rapports clairs et à jour.
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Fidélisation et engagement renforcés avec des interactions personnalisées.
Pourquoi Activops ?
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Expertise Dynamics 365 CRM et Power Platform appliquée au monde associatif.
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Accélérateur préconfiguré pour gérer les adhésions, assemblées, dons et campagnes.
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Consultants certifiés alliant compétences techniques et expérience associative.
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Approche pragmatique : déploiement rapide, adoption facilitée, accompagnement de bout en bout.
Notre méthodologie
Nous déployons l’accélérateur Associations & Fondations selon une démarche simple et progressive.
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Cadrage : analyse de vos statuts, processus d’adhésion, gouvernance et campagnes.
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Paramétrage CRM & Portail : configuration des adhésions, droits de vote, comités et communication.
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Intégration avec vos systèmes financiers ou plateformes existantes.
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Formation & adoption : montée en compétences des équipes administratives et communication.
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Amélioration continue : ajout de fonctionnalités (IA, automatisations, reporting avancé).
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