ACPM – Centraliser la connaissance client avec un CRM unifié
“La refonte de notre CRM avec Activops a marqué un tournant dans notre transformation digitale. Leur parfaite maîtrise de Dynamics 365, combinée à une compréhension fine de nos enjeux métiers, nous a permis de bâtir une solution robuste, évolutive et totalement intégrée à notre écosystème IT.”
— Mélanie Fernandez, Directrice Marketing
Le projet en bref
Le client
ACPM, accompagnée par Activops sur son CRM et sa data visualisation.
L’enjeu
Centraliser la connaissance client dans un CRM unique, au service des équipes métiers.
La solution
Refonte du CRM sur Microsoft Dynamics 365, intégrée à l’écosystème IT existant.
Pour aller plus loin
Dynamics 365 CRM
Ventes, service client, marketing : la plateforme utilisée pour le projet ACPM.
Livre blanc
Les retours d’expérience ACPM et Sotracom Air Transit racontés par leurs équipes, et notre approche de la transformation orientée métiers.
Méthode Activops 360°
Diagnose, Design, Build, Adopt, Measure, Evolve : un architecte fonctionnel senior suit le projet du diagnostic à l’évolution.
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