Microsoft Dynamics 365 CRM
Transformez votre relation client avec un CRM cloud unifié : centralisez vos données, alignez vos équipes ventes, marketing et service client.
Microsoft Dynamics 365
Nos solutions Microsoft Dynamics 365 & ERP, adaptées à vos besoins.
Qu’est-ce que c’est ?
Microsoft Dynamics 365 CRM est une plateforme cloud complète conçue pour piloter l'ensemble de votre relation client. Elle permet aux PME et ETI de briser les silos internes en unifiant les processus de vente, de marketing et de service client. Grâce à son intégration native avec l'écosystème Microsoft (Office 365, Teams, Power Platform) et l'intelligence artificielle, vos équipes disposent d'une vue à 360 degrés pour fidéliser vos clients et stimuler votre croissance globale.
Vos enjeux :
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Données clients dispersées dans de multiples outils non connectés
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Mauvaise communication entre les équipes commerciales, marketing et support
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Expérience client fragmentée et manque de personnalisation
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Difficulté à analyser la performance globale et fidéliser l'audience
Les fonctionnalités de D365 Sales
La plateforme Dynamics 365 CRM unifie l'ensemble de votre parcours client, de l'acquisition marketing jusqu'au support après-vente. Elle exploite la puissance de l'IA et de la Power Platform pour automatiser vos opérations transverses, briser les silos de données et offrir une visibilité globale à vos équipes.
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Vue centralisée à 360° des clients, prospects et partenaires
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Alignement stratégique des ventes, du marketing et du support
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Automatisation des campagnes, des processus de vente et des tickets clients
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Intégration native avec votre environnement Microsoft (Teams, Outlook)
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Reporting unifié et pilotage prédictif grâce à l'IA Copilot
Les bénéfices de Dynamics 365 CRM
Cibler les actions marketing
Identifiez vos meilleurs segments d'audience grâce à la segmentation intelligente. Créez des parcours omnicanaux personnalisés pour engager vos prospects au bon moment, et transmettez automatiquement des leads qualifiés à vos équipes commerciales.
Renforcer l'efficacité commerciale
Équipez vos commerciaux d'un outil mobile et intuitif. Avec des données unifiées en temps réel et des suggestions propulsées par l'IA, ils peuvent prioriser les meilleures opportunités, conclure plus rapidement et réduire les tâches administratives.
Améliorer le service client
Offrez une assistance proactive et sans couture. Vos agents accèdent à l'historique complet du client pour résoudre les incidents plus vite, fidéliser votre base et transformer chaque interaction en une expérience exceptionnelle.
S'adapter aux changements
Profitez d'une architecture Cloud flexible et évolutive. Ajoutez de nouvelles briques fonctionnelles à votre rythme, adaptez vos processus métier en quelques clics et anticipez les évolutions de votre marché grâce aux analyses prédictives.
Pourquoi opter pour le CRM Microsoft ?
Dynamics 365 Sales vous donne un avantage concurrentiel en gagnant en notoriété pour augmenter vos ventes et fidéliser vos clients. Le CRM offre un service client complet en optimisant vos processus.
Les avantages de D365 Sales
Sécurité
Vos données sont protégées par l’expertise de Microsoft. Vous avez la possibilité de créer des contrôles de sécurité et d’accès solides, pour les applications et les données intégrées à Dynamics 365.
Flexibilité
Dynamics 365 Sales fonctionne sur un modèle d’abonnement mensuel. Bénéficiez d’avantages sur les coûts opérationnels (versus les coûts d’investissement). Faites des économies sur les coûts potentiels (vous n’achetez que ce dont vous avez besoin) et développez les fonctionnalités ou votre abonnement au rythme de votre croissance.
Maintenance
En optant pour la solution locale, éliminez l’achat de serveurs, évitez la maintenance de la salle de serveurs et réduisez les heures de maintenance du système du personnel informatique.
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