Support & Amélioration continue
Optimisez vos outils ERP et CRM sur le long terme avec notre support réactif, les mises à jour Business Central et l’IA.
Qu’est-ce que c’est ?
La mise en production d’un ERP, d’un CRM ou d’une solution Power Platform n’est pas la fin du projet, mais le début d’un cycle d’optimisation.
Le support et l’amélioration continue garantissent la stabilité, la performance et l’évolutivité de vos solutions Microsoft Dynamics 365, Business Central, Power BI, Power Apps, Power Automate et Power Pages.
Nos experts certifiés assurent une assistance technique et fonctionnelle, tout en vous accompagnant dans la mise en place de nouvelles fonctionnalités et dans l’adaptation de vos outils aux évolutions de votre entreprise et de vos marchés.
Les bénéfices pour votre entreprise
Un support actif et une démarche d’amélioration continue apportent de nombreux avantages :
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Disponibilité maximale : résolution rapide des incidents et réduction des interruptions de service.
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Évolution fonctionnelle : ajout de nouveaux modules, automatisations et intégrations au fur et à mesure des besoins.
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Sécurité renforcée : application régulière des mises à jour et des correctifs Microsoft.
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Adoption durable : formation ponctuelle, documentation et assistance utilisateur pour renforcer la maîtrise des outils.
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Pilotage optimisé : amélioration des tableaux de bord et de la qualité des données pour des décisions plus éclairées.
Pourquoi Activops ?
En nous confiant le support et l’amélioration continue de vos solutions, vous bénéficiez de :
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Une équipe d’experts certifiés Microsoft disponibles et à l’écoute.
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Un engagement de proximité, avec un suivi adapté à vos priorités.
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Une expertise transversale ERP, CRM et Power Platform, permettant d’optimiser vos processus de bout en bout.
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Une approche proactive, qui va au-delà de la simple résolution d’incidents en vous accompagnant dans la croissance de vos outils.
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Un partenaire de confiance, engagé à faire évoluer votre système d’information en cohérence avec vos ambitions.
Pourquoi opter pour la TMA ?
Notre méthodologie
Nous appliquons une approche progressive et agile, adaptée à vos besoins immédiats comme à vos ambitions futures :
Support réactif et multicanal
- Assistance technique et fonctionnelle (ticketing, email, téléphone).
- Interventions rapides pour garantir la continuité d’activité.
Supervision et maintenance préventive
- Suivi des performances de vos solutions.
- Mise en place de contrôles automatiques et d’alertes pour anticiper les problèmes.
Amélioration continue
- Analyse régulière de l’usage des outils et retour d’expérience des utilisateurs.
- Identification des optimisations possibles (processus, automatisations, intégrations).
- Déploiement incrémental de nouvelles fonctionnalités.
Mises à jour et évolutions Microsoft
- Intégration des nouveautés Dynamics 365, Business Central et Power Platform à chaque release.
- Veille technologique pour anticiper les changements et tirer parti des innovations IA et automatisation.
Accompagnement des utilisateurs
- Sessions de formation ponctuelles.
- Documentation mise à jour en continu.
- Coaching pour assurer la bonne adoption des évolutions.
Échangez avec nos experts !
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