Méthode Activops 360° : le même architecte, du diagnostic à l’évolution
Un projet CRM rate rarement pour des raisons techniques. Il rate quand personne n’a arbitré le processus métier avant de paramétrer l’outil. C’est le travail d’un cabinet spécialisé Dynamics 365, pas d’une ESN généraliste pour qui le CRM est une ligne parmi vingt.
Six étapes, un seul interlocuteur
La méthode Activops 360° s’applique aussi bien à un projet CRM Dynamics 365 qu’à un déploiement Business Central ou à une application Power Platform.
- DiagnoseProcessus réels, données, objectifs : on comprend avant de paramétrer.
- DesignArchitecture fonctionnelle et feuille de route, validées avec vos utilisateurs clés.
- BuildConfiguration, intégration et IA activée dès cette étape, plutôt qu’ajoutée après coup.
- AdoptFormation par rôle et conduite du changement, pas une session unique en fin de projet.
- MeasureIndicateurs et retour sur investissement suivis après la mise en production.
- EvolveTMA, ajustements et amélioration continue : la gouvernance continue après le lancement.
Ce que ça change concrètement
| Critère | ESN généraliste | Activops |
|---|---|---|
| Qui pilote | Un chef de projet technique | Un architecte fonctionnel senior |
| Point de départ | Le cahier des charges reçu | Le processus métier arbitré |
| Place du CRM | Une ligne parmi vingt | Notre unique spécialité |
| Conduite du changement | Une formation en fin de projet | Intégrée dès l’audit |
| Après la mise en production | Une TMA au ticket | Une gouvernance continue |
Nous facturons des décisions, pas des jours-hommes.
Questions fréquentes
Une ESN généraliste ne peut-elle pas faire aussi bien du Dynamics 365 ?
Elle peut le configurer techniquement. La différence se joue sur le temps passé à arbitrer le processus métier avant le paramétrage, un temps souvent compressé quand le CRM n’est qu’une compétence parmi d’autres.
Activops travaille-t-il uniquement sur Microsoft ?
Oui. Dynamics 365 CRM, Business Central et la Power Platform forment notre unique spécialité.
Par où commencer ?
Par un échange avec un architecte, ou par un Health Check qui fait l’état des lieux de vos processus, de vos données et de vos outils. Pour découvrir nos engagements RSE et de sécurité des données, consultez nos engagements.
Un projet Dynamics 365 en tête ?
Échangez avec un architecte fonctionnel senior, pas avec un commercial. Sans engagement.