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Après un sujet dédié aux PME avec les nouveautés de Business Central, on va se concentrer cette semaine sur un sujet capital : la satisfaction client.

Cette semaine, toutes les nouveautés sont déjà déployées. Quelle spécialité allons-nous voir ensemble ? Dynamics 365 Business Central (ERP), la solution destinée aux PME.

Dynamics 365 Commerce est une solution complète permettant d’effectuer des ventes en offrant mobilité, intelligence et productivité. Elle apporte une aide complète sur les processus d’entreprise : e-commerce, gestion clients, points de vente, centres d’appel, …

On n’y pense pas toujours, mais ça pollue. Alors on a décidé de développer un site web écoresponsable.
Parce que c’est bien beau d’avoir des certifications Green IT, mais c’est mieux d’être cohérent.

J’ai présenté la semaine dernière les nouveautés Dynamics 365 Sales. Aujourd’hui, j’ai décidé de vous parler de Dynamics 365 Marketing !
Attention à la fermeture des portes, attention au départ.

En vérité, ce ne sont pas des résolutions pour l’année 2022, puisque cela fait quelques mois que nous avons pris la décision de nous engager pour l’environnement. On s’est dit que de vous en parler était une bonne manière de commencer l’année.

Nous lançons, à l’occasion de la 2ème vague de la release Dynamics 365 (qui a débuté en octobre 2021 pour s’achever en mars 2022) une série hebdomadaire. Suivez-moi, je vous présente 5 fonctionnalités fraichement déployées et 5 qui le seront très bientôt.

Pour commencer, un premier chiffre très important : 43,7 milliards de dollars. C’est la valeur du marché mondial de la gestion de la relation client en 2020. Marché qui devrait connaître une croissance de 10,6% de 2021 à 2028. Pourquoi ?

Au mois d’octobre 2021, ScoreFact a interrogé nos clients et nous a alors officiellement délivré la certification ScoreFact 2021 !